國家稅務(wù)總局各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市稅務(wù)局,國家稅務(wù)總局駐各地特派員辦事處,局內(nèi)各單位:
為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署,快、準(zhǔn)、穩(wěn)、好地落實落細(xì)大規(guī)模增值稅留抵退稅等新的組合式稅費支持政策,結(jié)合抓好接受中央巡視自查問題整改工作,稅務(wù)總局決定,在做好納稅人繳費人訴求收集的基礎(chǔ)上,進一步拓寬渠道,廣泛聽取社會各界意見建議,主動接受社會監(jiān)督,聚智落好優(yōu)惠政策,助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤?,F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下:
一、積極主動,廣泛征集意見建議
各地稅務(wù)機關(guān)要在全面推廣“稅費服務(wù)產(chǎn)品體驗”工作的基礎(chǔ)上,進一步豐富稅費服務(wù)體驗師的構(gòu)成,主動邀請各級人大代表、政協(xié)委員、特約監(jiān)督員以及與留抵退稅等新的組合式稅費支持政策落實密切相關(guān)的財政、人民銀行、市場監(jiān)管、工商聯(lián)等部門人員擔(dān)任稅費服務(wù)體驗師。通過“操作系統(tǒng)親自辦”“走進大廳陪同辦”“深入一線體驗辦”等方式,全面了解稅務(wù)部門落實稅費支持政策、助力市場主體發(fā)展所做的工作,著力查找在政策落實、辦理流程和稅費服務(wù)等方面存在的問題,充分發(fā)揮稅費服務(wù)體驗師的“監(jiān)督員”“質(zhì)檢員”“宣傳員”作用。
二、拓寬渠道,開通意見征集專線
各省12366納稅繳費服務(wù)熱線要于2022年6月3日前開通“退稅減稅意見專線”,專門聽取納稅人繳費人和社會各界對稅務(wù)部門在落實大規(guī)模增值稅留抵退稅等新的組合式稅費支持政策方面的意見建議。各地?zé)峋€主管部門要做好專線接聽工作,安排專人接聽,耐心溝通,細(xì)心記錄,確保收集到的意見建議詳細(xì)準(zhǔn)確。12366北京納稅服務(wù)中心要按日歸集全國有關(guān)退稅減稅的意見建議,并及時報送稅務(wù)總局納稅服務(wù)司。納稅服務(wù)司要第一時間提交稅務(wù)總局退稅減稅辦進行分類處理。
三、聚智改進,確保政策落準(zhǔn)落好
各地稅務(wù)機關(guān)要進一步提高政治站位,在各級退稅減稅辦工作機制下,認(rèn)真做好意見建議的收集、整理、分析、處理和反饋工作。對需要提請稅務(wù)總局研究的,及時向稅務(wù)總局退稅減稅辦納稅服務(wù)組反饋;對屬于本級稅務(wù)機關(guān)職責(zé)范圍的,各級退稅減稅辦要迅速行動、及時解決、有效落實;對納稅人繳費人因不熟悉政策或有誤解所提的意見建議,要及時回應(yīng)、消除誤解。要做好跟蹤問效,堅決避免搞形式、走過場,確保納稅人繳費人意見建議得到及時有效回應(yīng),推動稅費服務(wù)工作質(zhì)效持續(xù)提升,確保稅費優(yōu)惠政策落準(zhǔn)落好,不斷提振市場主體信心,更好促進經(jīng)濟社會發(fā)展,助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤。
國家稅務(wù)總局辦公廳
2022年6月2日